Оптимизируйте контроль звонков с чек-листом на 30 параметров от SalesAI. Использование нейросетей для анализа звонков дает высокую точность, экономию времени и увеличение продаж.
Last updated
Was this helpful?
Дашборд контроля звонков по 30 параметрам — это инновационная функция, разработанная SalesAI для улучшения качества взаимодействия с клиентами. Этот инструмент позволяет отслеживать и анализировать эффективность звонков сотрудников, используя мощь нейросетей для автоматизации проверки по заранее определенным критериям.
Анализ по 30 параметрам: Дашборд включает 30 ключевых параметров, которые охватывают все аспекты взаимодействия с клиентами, от приветствия до завершения разговора. Это позволяет получить полную картину качества обслуживания.
Можно использовать набор чек-листов для разных типов звонков, общей суммой до 30 параметров.
Использование нейросетей: Нейросеть анализирует каждый звонок, сравнивая его с эталонными сценариями. Это обеспечивает высокую точность и объективность в оценке работы сотрудников.
Автоматизация процессов: Функция автоматизирует проверку звонков, что позволяет сократить время на ручной анализ и сосредоточиться на улучшении качества обслуживания.
Визуализация данных: Дашборд предоставляет удобные визуализации, которые позволяют быстро выявлять проблемные зоны и отслеживать прогресс в реальном времени.
Интеграция с CRM: Инструмент легко интегрируется с существующими CRM-системами, обеспечивая бесшовный обмен данными и улучшая общий опыт использования.
Сбор данных: Каждый звонок записывается и сохраняется в вашей CRM, и сразу по защищенному каналу попадает в базу данных SalesAI. Данные включают аудиофайл звонка, а также метаданные, такие как менеджер, клиент, время, дата, стадия воронки и тд.
Метаданные позволяют определить конкретный чек-лист, который необходимо использовать для контроля этого звонка.
Предобработка данных: Аудиофайлы преобразуются в текст с помощью технологии распознавания речи. Полученные тексты затем очищаются от шумов и ненужных данных для последующего анализа.
Анализ с помощью нейросетей: Тексты звонков анализируются нейросетью, которая обучена на большом количестве эталонных звонков. Нейросеть оценивает каждый звонок по заданному количеству параметров.
Оценка и отчетность: На основе анализа формируется оценка каждого звонка. Результаты отображаются на дашборде в виде графиков и диаграмм, что позволяет менеджерам легко отслеживать производительность сотрудников.
Обратная связь и обучение: На основании данных анализа сотрудники получают персонализированную обратную связь и рекомендации по улучшению своих навыков. Это способствует постоянному профессиональному развитию и повышению качества обслуживания клиентов.
Высокая точность оценки: Использование глабокого контроля звонков нейросетью обеспечивает объективность и высокую точность в оценке качества каждого звонка каждого менеджера.
Сокращение времени на анализ: Автоматизация процессов за счет интеграции с CRM позволяет значительно сократить время, необходимое на анализ звонков: 7 минутный звонок анализируется за 1 минуту.
Увеличение конверсии продаж: Постоянный мониторинг и обратная связь способствуют повышению продаж на 38% и уровня обслуживания клиентов.
Информативные отчеты: Визуализация данных позволяет быстро выявлять тренды и проблемные зоны, что способствует оперативному принятию решений.
Интеграция с существующими системами: Легкая интеграция с CRM-системами упрощает внедрение и использование нового инструмента.
Дашборд контроля по 30 параметрам с использованием нейросетей от SalesAI — это мощный инструмент для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности работы сотрудников. Его использование позволяет автоматизировать процессы оценки, обеспечивая высокую точность и объективность, что в конечном итоге ведет к улучшению клиентского опыта и достижению бизнес-целей компании.
Эта функция не только упрощает мониторинг и анализ звонков, но и предоставляет ценные инсайты, которые помогают в обучении сотрудников и повышении их квалификации. Интеграция с CRM-системами делает внедрение нового инструмента быстрым и бесшовным, что позволяет начать получать выгоды от его использования в кратчайшие сроки.
