SalesAI база знаний
Контроль звонковФункцииЦеныКейсыБлогДЕМО встреча
  • Навигация по базе знаний SalesAI
  • Обзор продукта
    • До внедрения SalesAI
    • Отличия технологии SalesAI от речевой аналитики 1.0
    • Как работает интеграция SalesAI с CRM
    • Обзор тарифа FLEX
  • Усиление контроля звонков в продажах с помощью искусственного интеллекта
    • Контролируй звонки как ПРО: 30 параметров чек-листа с использованием нейросети
  • Как использовать SalesAI для роста продаж
    • Инструкция для руководителя отдела продаж (РОП)
  • Начало работы
    • Настройка и внедрение системы
      • Интеграция вашего чек-листа в нейросеть
  • Работа с дашбордами SalesAI
    • Состав дашбордов
    • Дашборд Start
      • Общий результат работы команды
      • Активность команды продаж
      • Слушал-говорил
    • Дашборды PRO
    • Работа с фильтрами
  • Крутые функции SalesAI
    • Обработка возражений
    • Динамический чек-лист
    • Контроль тона голоса через сентимент анализ
    • Извлечение инсайтов из звонков для роста продаж с помощью Process Mining
  • Интеграции
    • SalesAI API
    • Модуль интеграции с Bitrix24
    • Виджет интеграции с amoCRM
  • Finetuning
    • Увеличение точности определения лейблов нейросетью
  • Настройки
    • Автоматическое создание рабочего пространства
    • Интуитивное управление правами через меню "Моя команда"
      • Инструкция по добавлению пользователей и созданию команд для Администратора в ЛК
    • Добавление новых пользователей через приглашения
    • Пользовательский доступ к дашбордам команды
    • Управление пользователями с разными тарифами
  • Словарь терминов
  • Безопасность и производительность
    • Безопасность данных
  • FAQ: Часто задаваемые вопросы про SalesAI
Powered by GitBook
On this page
  • Как технология SalesAI обрабатывает возражения клиентов
  • Основные компоненты функции Обработка возражений

Was this helpful?

  1. Крутые функции SalesAI

Обработка возражений

Узнайте, как технология SalesAI помогает эффективно обрабатывать возражения клиентов, улучшая продажи и укрепляя отношения с клиентами. Откройте для себя ключевые функции и стратегии для успеха.

PreviousРабота с фильтрамиNextДинамический чек-лист

Last updated 9 months ago

Was this helpful?

Многие компании сталкиваются с трудностями в управлении возражениями, что напрямую влияет на их способность удерживать клиентов и закрывать сделки. Здесь на помощь приходит технология , предназначенная для оптимизации процесса обработки возражений. SalesAI не только помогает понять, почему клиент выражает возражения, но и предоставляет эффективные решения для их преодоления. С помощью интуитивного интерфейса и мощных инструментов автоматизации, платформа позволяет вашим продажам работать на полную мощность, экономя время и усилия. Узнайте, как SalesAI может изменить ваш подход к обработке возражений, улучшить взаимоотношения с клиентами и повысить общий уровень продаж. В этой статье мы рассмотрим ключевые функции SalesAI, которые помогут вам не только преодолевать возражения, но и строить долгосрочные отношения с клиентами.

Как технология SalesAI обрабатывает возражения клиентов

Дашборд "Отработка возражений" предназначен для анализа и улучшения работы менеджеров по обработке возражений клиентов в телефонных разговорах. Он предоставляет визуальное представление данных о количестве и качестве обработки возражений, поступающих от клиентов, что позволяет руководству компании более точно оценивать эффективность каждого менеджера и оптимизировать процесс работы с клиентами.

Основные компоненты функции Обработка возражений

  1. Диаграмма разбивки по менеджерам:

    • В верхней части интерфейса представлена диаграмма, которая показывает распределение возражений по каждому менеджеру.

    • Диаграмма содержит два столбца для каждого менеджера: жёлтый столбец отображает общее количество возражений, которые менеджер получил, а зелёный столбец показывает, сколько из этих возражений было успешно отработано.

    • Например, если менеджер Виктор получил 22 возражения и отработал 5 из них, это будет отображено на диаграмме с соответствующими жёлтым и зелёным столбцами.

    • Идеальная цель — стремление к тому, чтобы значения жёлтых и зелёных столбцов для каждого менеджера были равны, что указывает на 100% отработку возражений.

  2. Таблица разбивки по менеджерам:

    • Под диаграммой расположена таблица, содержащая более детальную информацию по каждому менеджеру.

    • Первый столбец отображает общее количество возражений, которые поступили данному менеджеру.

    • Второй столбец показывает процентное соотношение количества возражений к общему количеству звонков, совершённых менеджером. Этот показатель помогает оценить, как часто менеджер сталкивается с возражениями. Например, если у менеджера Александра 54 возражения из 200 звонков, это составляет примерно 27%.

    • Третий столбец указывает процент отработанных возражений из общего числа поступивших. Это позволяет увидеть, насколько эффективно менеджер справляется с поступающими возражениями. Например, если Александр отработал 19,5% из 54 возражений, это будет отражено в таблице.

  3. Детализация по типам возражений:

    • Таблица также включает информацию о типах возражений, с которыми сталкивались менеджеры, и о том, как они были обработаны.

    • Например, возражение "Нам не надо" поступало 24 раза, из них менеджер смог отработать это возражение на 54%. Аналогично, возражение "Дорого" поступало 38 раз и было отработано на 23%.

    • Функция позволяет анализировать разнообразие и количество возражений, а также эффективность их обработки. Пользователь может настроить отображение данных, чтобы отслеживать интересующие его типы возражений.

  4. Дополнительные возможности и настройки:

    • Функция позволяет настраивать фильтрацию и сортировку данных по различным критериям, таким как имя менеджера, количество возражений или процент их отработки.

    • Также предусмотрена возможность настроить отображение специфических возражений по запросу клиента, что позволяет адаптировать инструмент под нужды конкретной компании или отдела продаж.

Применение и выгоды

Кроме того, данная функция позволяет разрабатывать целевые программы обучения для менеджеров на основе анализа реальных данных, что способствует их профессиональному росту и улучшению показателей работы.

Внедрение дашборда "Отработка возражений" в рабочие процессы компании помогает сделать обработку возражений более структурированной и контролируемой, что ведёт к общему улучшению качества обслуживания клиентов и повышению эффективности отдела продаж.

Как выстроить процесс более эффективной обработки возражений наиболее дешевыми средствами, вы можете прочитать в нашем блоге:

является мощным инструментом для мониторинга и повышения эффективности работы с клиентами. Благодаря визуализации данных и гибким настройкам, руководство компании может быстро выявить слабые места в работе менеджеров и принять меры по их устранению. Это, в свою очередь, способствует повышению уровня обслуживания клиентов и увеличению продаж за счёт улучшенной обработки возражений.

Дашборд "Отработка возражений"
SalesAI — инновационная платформа
Как проанализировать возражения и разработать идеальный скрипт продажSalesAI
Техники и Стратегии Работы с Возражениями в B2B Продажах: Увеличиваем Количество СделокSalesAI
Работа с возражениями в продажах вместе с SalesAI
12 возражений в продажах: как контент-маркетинг поможет их преодолетьSalesAI
Общая картина по качеству отработки возражений каждым менеджером
Детализация по каждому типу возражений по каждому менеджеру
Logo
Logo
Logo
Logo